Shop-Services

Registrierung



Registrierung
Für Ihre erste Bestellung legen wir ein Profil aus den von Ihnen angegebenen Daten für Sie an.

Das Profil beinhaltet wichtige Details wie Ihre Lieferungs- /Rechnungsadresse und Ihren Namen. Eine detaillierte Liste mit den Informationen, die wir benötigen, finden Sie in der Liste unterhalb.

Ihr Name und Vorname – Bitte füllen Sie diese Felder wie gewünscht aus.

Adresse – Ohne Adresse können wir keine Waren verschicken. Bitte tragen Sie Ihre Adressdaten dort ein.

Ihre Telefonnummer und/oder Ihre Handynummer – Wir benötigen diese, um uns unverzüglich bei Ihnen zu melden, falls Fragen zu Ihrer Bestellung auftreten, oder um Ihnen mitzuteilen, dass Sie eines unserer Gewinnspiele gewonnen haben.
Diese Nummern werden nicht an Dritte weitergegeben, und wir werden Sie nur kontaktieren, wenn dies notwendig ist. Der Eintrag der Nummern ist freiwillig.

Email Adresse – Ihre Email wird für das Einloggen auf unserer Website benötigt. Bitte füllen Sie diese Felder aufmerksam aus. Über Ihre Email-Adresse können wir Sie so auch mit aktuellen Informationen, speziellen Angeboten und News informieren, sofern Sie das wünschen.

Passwort – Sie werden ebenfalls dazu aufgefordert, ein Passwort einzutragen. Ihr Passwort sollte zwischen 6 und 12 Zeichen beinhalten und einfach zu merken sein – aber nicht zu offensichtlich. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, ein Passwort mit Buchstaben und Ziffern zu nutzen.
Bitte beachten Sie: Ihr Passwort unterscheidet Groß- und Kleinschreibung, was bedeutet, dass Ihr Passwort z.B.:„Helm“, nur in immer derselben Schreibweise akzeptiert werden wird. Aufgrund unseres Sicherheitsstandards wird das System keine anderen Schreibweisen akzeptieren. Dies bedeutet, dass das Wort „Helm“ nicht identisch ist mit den Worten „HElm“ oder „HELM“.


Zahlungsverkehr



Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten auf unserer Website an:
Kreditkarte: Visa, MasterCard
Online Zahlungssystem: PayPal

Wir akzeptieren zur Zeit nur Zahlungen in folgender Währung: Euro.
Der Schuberth Shop auf Schuberth.com behält sich das Recht vor, bei jeder Bestellung eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen. Viele Internet-Nutzer sind besorgt über die Sicherheit im Netz. Aus diesem Grund finden Sie untenstehend einige häufig gestellte Fragen und deren Antworten.

Zahlung mit Kreditkarte

Was ist die Kreditkartensicherheitsnummer? - Diese Nummer ist auch als CV2 bekannt. Sie besteht aus drei Ziffern und befindet sich auf der rechten Seite der Unterschrift auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Diese Zahlenkombination ist einzigartig und gibt Ihnen einen zusätzlichen Schutz vor Betrügern.

Überprüfen Sie Kreditkarten auf Betrugsversuche? - Wenn wir Ihre Kreditkartendetails erhalten, wird eine automatische Online-Überprüfung der Daten mit Ihrer Bank ausgeführt. Dieser Vorgang stellt sicher, dass die Kreditkartennummer, die Sie eingegeben haben, einer realen Kreditkartennummer entspricht und keine Fälschung darstellt. Zusätzlich überprüfen wir Listen mit gesperrten Karten, um sicherzustellen, dass kein Betrugsversuch mit Hilfe der Kreditkarte zustande kommt. Diese Online-Verifikation Ihrer Informationen wird über eine gesicherte Leitung zu Ihrer Bank durchgeführt. Ihre Kreditkartendaten werden zu keiner Zeit während des Validierungsprozesses über das Internet versendet.

Ist das Einkaufen im Schuberth Shop auf Schuberth.com sicher? – Die Kommunikation zwischen Ihnen, uns und unserem Zahlungsanbieter findet über die Verschlüsselungsmethode SSL statt. Das stellt sicher, dass die Informationen, die zwischen Ihnen und unserem Zahlungsanbieter versandt werden, von Außenstehenden nicht gelesen werden können. Dieser Prozess wird auf allen Webseiten des Schuberth Shops benutzt und ist in Ihrem Browser implementiert. So wird Einkaufen im Schuberth Shop so sicher wie möglich.

Wie werden Kundendaten geschützt? – Die Software unseres Zahlungsanbieters arbeitet hinter einer Firewall. Der Zugang zu diesem Computer wird streng reguliert, um unautorisierten Zugang zu Ihren Daten zu verhindern. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten im Schuberth Shop auf Schuberth.com hinterlegt haben, werden diese auf dem ConCardis Bank Server verschlüsselt gespeichert.

Findet die Überweisung in Echtzeit statt? – Jede Transaktion von einer Kreditkarte findet in Realzeit statt. Nachdem Sie Ihren Einkauf bestätigt haben, wird zur Daten- und Bonitätsprüfung eine Verbindung mit der ConCardis Bank hergestellt, um vor Auslieferung der Bestellung schon eine Autorisierung zu erhalten. Trotzdem wird Ihr Konto erst dann belastet, wenn die Ware versandbereit ist. Ihre Einkäufe werden gemeinsam berechnet, wenn Sie den Kauf bestätigt haben.

Zahlung mit PayPal
Bitte beachten Sie: bei Zahlungen über paypal sind Lieferungen nur in das Land möglich, in dem das PayPal-Konto erstellt wurde.

Was ist PayPal? – PayPal ist eine sichere und einfache Methode online zu zahlen. Es ist damit möglich per Kreditkarte zu zahlen, ohne dem Händler die Kreditkartennummer zu geben.

Ich habe PayPal noch nie benutzt. Wie erstelle ich einen Account? – Um ein PayPal Konto zu erstellen, registrieren Sie sich auf der PayPal Website. (http://www.paypal.com)

Müssen Steuern auf PayPal Überweisungen gezahlt werden? – Ja, alle anfallenden Steuern treffen auch auf PayPal Überweisungen zu.

Ich habe Fragen zu meinem PayPal Kontostand oder dem Hinzufügen von Geld. – Fragen zu ihrem PayPal Kontostand, Überweisungen oder zu Überprüfungen Ihres Kontostandes richten Sie bitte an PayPal direkt. Die Schuberth Shop Mitarbeiter können keine Anfragen bezüglich Ihres PayPal Kontos beantworten. Bitte wenden Sie sich an den PayPal Kundenservice.

Wie sicher sind Überweisungen per PayPal? – PayPal schützt die Privatsphäre und Sicherheit seiner Kunden durch ein effektives Betrugsverhinderungssystem, bei dem persönliche Daten nur mit Autorisierung zugänglich sind. Alle Systeme werden 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche überwacht.


Umsatzsteuern



Umsatzsteuer für das Ausland
Bei jedem Einkauf innerhalb der Europäischen Union im Schuberth Shop fällt eine Umsatzsteuer von 19% an.
Jeder Einkauf, der ausserhalb der Europäischen Union im Schuberth Shop getätigt wird, ist von der deutschen Umsatzsteuer befreit und Schuberth berechnet keine Umsatzsteuer. Produktpreise im Schuberth Shop sind inklusive der deutschen Umsatzsteuer dargestellt, diese wird jedoch im Zuge des Kaufvorgangs abgezogen.

Einfuhr- oder Importsteuern werden erhoben, wenn das Paket seinen Bestimmungsort ausserhalb der Europäischen Union erreicht. Zusätzliche Kosten zur Rechnung werden vom Kunden getragen. Über diese Kosten haben wir keine Kontrolle und können diese nicht vorausberechnen. Die Einfuhrbestimmungen unterscheiden sich stark von Land zu Land. Schuberth empfiehlt deshalb, sich für Informationen und Einfuhrbestimmungen an die Zollbehörde des jeweiligen Landes zu wenden.


Lieferung und Versand



Lieferung und Versand
Aufgrund des komplexen und aufwändigen Herstellungsprozesses unserer Original Replika Helme, welche in Handarbeit bemalt werden, beträgt die Lieferzeit generell 4 - 6 Wochen. Alle Sendungen werden mit unserem Dienstleister UPS verschickt.

Internationaler Versand ausserhalb der Europäischen Union – Importsteuern oder Einfuhrzölle werden erhoben, wenn das Paket sein Zielland erreicht. Diese zusätzlichen Kosten werden vom Kunden getragen. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe der Steuern und können nicht vorhersagen, ob und in welcher Höhe Steuern erhoben werden. Die Einfuhrbestimmungen unterscheiden sich stark von Land zu Land. Schuberth empfiehlt deshalb, sich für Informationen und Einfuhrbestimmungen an die Zollbehörde des jeweiligen Landes zu wenden.

In welche Länder wird geliefert? – Zur Zeit werden folgende Länder der Europäischen Union beliefert: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slovakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

und wir liefern in folgende Nicht-EU Länder: Australien, Bahrain, Brasilien, Brunei, China, Israel, Japan, Jordanien, Kanada, Kuwait, Lichtenstein, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Norwegen, Oman, Russland, Saudi Arabien, Schweiz, Singapur, Südafrika, Taiwan, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, USA und Weißrussland.
Für weitere Informationen oder Fragen kontakten Sie gern unser Service Center. Kundenservice@schuberth.de


Rücksendung und Stornierung



Die Rücksendung von Waren
Hier finden Sie Informationen zur Rückgaberegelung des Schuberth Shops auf Schuberth.com:
Sie besitzen ein 14-tägiges Rückgaberecht. In dieser Zeit können Sie unbeschädigte Ware zurück senden und erhalten Ihren vollen Kaufpreis erstattet.
Dazu fordern Sie bei uns bitte einen Rücksendeschein unter shop@schuberth.com an und
schicken die Ware komplett mit diesem Rücksendeschein an folgende Adresse:

LIMAL GmbH
Tungendorfer Strasse 10
24536 Neumünster
Telefon: +49 (0) 4321 - 499 0980
Telefax: +49 (0) 4321 - 499 0982
info@limal.de

Die Bearbeitung der zurückgesandten Ware kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit die Ware per Einschreiben und Rückschein oder als versicherte Sendung zu uns schicken sollten. Für Waren, die wir nicht erhalten, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Beschädigte Waren:
Wenn Sie defekte Ware erhalten, erreichen Sie unser Service Center unter shop@schuberth.com.

Die Haftung für den Rückversand übernimmt der Kunde.

Sofern ein Fehler mit dem Produkt vorliegt, werden wir die Versandkosten übernehmen. Wenn Sie einem Warenaustausch zustimmen, wird unsere Versandabteilung diesen Auftrag gerne übernehmen. Bitte teilen Sie uns die Reklamationsgründe auf dem Rücksendeauftrag mit. Alternativ nehmen Sie telefonisch mit uns Kontakt auf:
Service Center +49 (0)391 8106 - 555
Die Schuberth GmbH übernimmt keine Verantwortung für den Versand und das Rückversenden der beschädigten Ware.
Alle Waren sollten ungetragen und unbenutzt sein.
Die Schuberth GmbH empfiehlt das Versenden per Einschreiben mit Rücksendeauftrag oder den versicherten Versand, da keine Verantwortung für Waren übernommen werden kann, die unser Service Center nicht erreichen.

Sicheres Einkaufen ist für jeden Kunden wichtig. Und wir haben alles dafür getan, um Ihre Informationen zu schützen. Schon zu Beginn Ihres Einkaufsprozesses können Sie sich sicher sein, dass wir jeden Schritt zu 100 % absichern. Wir haben eine Liste mit den häufigsten Fragen und deren Antworten erstellt, um Ihnen entsprechende Informationen zu geben. Wenn Sie Bedenken oder eine Frage über das Surfen auf unserer Webseite haben, kontakten Sie ganz einfach unseren Kundenservice. Kundenservice@schuberth.de

Wie sicher ist das Einkaufen bei Schuberth? – Sobald Sie den Bestellprozess erreicht haben, werden alle Informationen, die von Ihnen übermittelt werden, effektiv durch unseren Algorithmus verschlüsselt, so dass im Falle eines Datenverlustes niemand Ihre Daten entschlüsseln kann. Die Datenübermittlung in Internet Shops ist sicherer als traditionelle Wege, wie Email oder Telefon.

Wie kann ich entscheiden, ob eine Webseite sicher ist? – Es ist sehr einfach zu erkennen, ob eine Verbindung sicher ist. In Ihrem Browser werden Sie das Symbol eines Schlosses erkennen – es erscheint normalerweise am rechten unteren Rand ihres Browser-Fensters. Manchmal erscheint dieses Schloss nicht, selbst wenn Sie gesichert sind – um dies zu überprüfen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Internetseite und wählen Sie den Reiter „Eigenschaften“ oder „Seiteninformationen anzeigen“ aus der Liste, welche Sie über den Sicherheitsstatus informiert. Zusätzlich können Sie auf das Zeichen einer sicheren Internetseite achten, dies läßt sich anhand der URL erkennen. Eine Standardseite beginnt mit http:// und eine sichere Internetseite wird folgende URL haben: https://, welche erklärt, dass der Seitenbetreiber einen sicheren Server für die Übermittlung von Daten nutzt.

Wie funktioniert die Verschlüsselung? – Alle Kreditkarteninformationen werden per SSL (Secure Sockets Layer) Software verschlüsselt. Wenn Sie eine sichere Internetverbindung hergestellt haben, übermittelt die Internetseite ein digitales Zertifikat an Ihren Browser. Wenn das Zertifikat Sie erreicht, enthält es einen eigenen Schlüssel, welcher zur Einwegentschlüsselung benutzt wird. Ihr Browser benutzt dann diesen Schlüssel um Ihre persönlichen Daten (wie beispielsweise Kreditkarteninformationen) zu verschlüsseln, bevor diese über das Internet verschickt werden. Die so verschlüsselten Informationen können nicht ohne den korrespondieren privaten Schlüssel entziffert werden. Ohne diesen exklusiven privaten Schlüssel können Ihre persönlichen Informationen nicht gelesen werden.

Jeglicher Inhalt auf dieser Webseite, inklusive des Webdesigns, der Texte, Grafiken, Audioclips, Videoinformationen, Logos und Button Symbole, die Auswahl und Ausrichtung dieser, sind Eigentum der Schuberth GmbH oder der Content Lieferanten und sind geschützt durch deutsche und internationale Urheberrechtsgesetze. Jede auf dieser Internetseite verwendete Software ist Eigentum der Schuberth GmbH oder seiner Content Lieferanten und ist geschützt durch deutsche und internationale Urheberrechtgesetze.

ALLE RECHTE VORBEHALTEN, ausschließlich zum Zweck der Abgabe einer Bestellung bei Schuberth.com dem Shop der Schuberth GmbH und dem Gebrauch der Website zum Einkaufen, gewähren wir die Erlaubnis, elektronische Kopien oder Teil-Ausdrucke dieser Website zu erstellen.

Jegliche Übernahme und Nutzung der Daten – inklusive, aber nicht beschränkt auf die oben genannten Zwecke der Reproduktion – auf dieser Website zu Zwecken der Modifkation, der Distribution, der Übertragung, der Verbreitung, der Neuveröffentlichung, des Herunterladens oder des Hochladens, ist ohne schriftliche Erlaubnis und Zustimmung der Schuberth GmbH streng verboten

Bescheid über Urheberrechtsverletzungen
Die Schuberth GmbH behält sich das Recht vor, in bestimmten Sachverhalten Konten von Benutzern zu löschen, die gegen das Urheberrecht Dritter verstoßen.

Wenn Sie glauben, dass Ihre geistigen Erzeugnisse unerlaubt kopiert oder unerlaubt benutzt wurden und hier eine Urheberrechtsverletzung vorliegt, wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung mit einer Nachricht, die die folgenden Elemente enthält:

Eine elektronische Unterschrift oder Originalunterschrift der von Ihnen bevollmächtigten Person, die in Ihrem Auftrag die Urheberrechtsinteressen vertritt.
Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten, geistigen Erzeugnisses oder der Erzeugnisse, bei dem oder denen Sie den Anspruch erheben, dass Ihr Urheberrecht verletzt wurde und Sie eine Entfernung von der Website erfragen.
Eine Beschreibung, auf welcher Website sich das Objekt befindet, gegen das der Verstoß gerichtet ist; zusätzlich genug Informationen damit die Schuberth GmbH mit Ihnen in Kontakt treten kann.

Bitte schicken Sie aus diesem Grunde Ihre Postadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Emailadresse mit.
Eine aussagefähige Erklärung von Ihnen, warum Sie im guten Glauben sind, dass der umstrittene Gebrauch nicht vom Copyright Besitzer, seinem Vertreter oder dem Gesetz genehmigt wurde.

Eine eidestattliche Erklärung, dass die von Ihnen oben genannten Ausführungen exakt der Wahrheit entsprechen und dass Sie der Copyright Eigentümer oder die von ihm bevollmächtigte Person sind und in seinem Namen handeln dürfen.

Sie können die Schuberth GmbH über jegliche Urheberrechtsverstöße unter folgender Adresse informieren:

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Rechtsabteilung
Stegelitzer Straße 12
39126 Magdeburg
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Warenzeichen
Schuberth GmbH und alle Seitenelemente, spezielle Grafiken und Button Symbole sind Dienstleistungsmarken, Warenzeichen und/oder Handelsformen der Schuberth GmbH.

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Kontakt per Telefon
Gern können Sie telefonisch mit unserem Kundenservice in Kontakt treten. Unsere Mitarbeiter erreichen Sie Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 16 Uhr
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Kontakt per Email
Wir sind bemüht, auf Ihre Email innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Nachfragen zu Bestellungen oder Produkten richten Sie bitte an shop@schuberth.com.

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Hinweise, Reklamationen oder Bemerkungen
Möchten Sie einen Hinweis, eine Reklamation oder eine Bemerkung über unsere Internetseite oder ein Produkt auf unserer Internetseite einreichen, so kontaktieren Sie bitte die Schuberth GmbH.
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